Retour Produits et Garantie

Modification, Annulation ou Retour Produit :

  • Modification de votre commande : La modification est possible si la commande n'a pas encore était préparée et expediée par notre fournisseur. Pour se faire, vous devez nous renvoyer un mail au plus vite, en précisant votre nom et numéro de commande. Si votre commande a déjà été préparée, vous devrez alors attendre de la recevoir et nous la renvoyer à vos frais.

 

  • Annulation : Pour Annuler votre commande, vous devez contacter notre service client par mail à contact@time-korner.com en précisant votre nom et numéro de commande. Cependant, l'annulation d'une commande est uniquement possible si la commande n'a pas été expédiée. Si elle est en cours d'expédition, vous devrez attendre de la recevoir et nous la renvoyer à vos frais frais afin que nous procédions à votre remboursement.

 

  • Retour : Les articles devront être retournés dans leur emballage d'origine, complet, incluant l'autollant de protection qui assure la protection de l'article. Le remboursement est possible pour tous les produits, le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours maximum après réception du colis.

 

Que faire si l'article commandé présente un défaut ou ne fonctionne pas :

Tous nos produits béneficient d'une garantie fournisseur d'une année contre les vices cachés. D'une manière générale, la garantie couvre les defauts de fabrication survenu lors d'un usage normal du produit. Cela exclu par conséquent :

  • Le remplacement des consommables : Piles, bracelets.
  • Problèmes survenus suite à une utilisation anormale du produit. Nous vous invitons à consulter la notice d'utilisation du produit et notamment son niveau d'étanchéité.
  • Les problèmes survenus suite à l'intervention d'un réparateur non agrée.
  • Les problèmes résultant d'une cause externe du produit (choc, chute, accident...)

Pour cela,veuillez remplir le formulaire de retour en donnant le maximum d'information sur le ou les problèmes rencontrés. Notez que les frais de retour, sont à la charge du client au delà des 14 jours suivant la commande.

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